Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Outils Héros exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Outils Héros est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant à l'un des Services ou en l'utilisant, vous confirmez que vous avez lu cette politique de confidentialité et que vous comprenez comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées conformément à ce qui y est décrit.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement associées à vous ou à toute autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier.

Nous pouvons collecter of traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les conclusions tirées de celles-ci, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

  • Coordonnées : y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

  • Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations sur les cartes de paiement, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et autres données financières de facturation.

  • Informations de compte : y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.

  • Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste d'envies ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions passées.

  • Communications avec nous : y compris les informations que vous fournissez lors de vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance au service client.

  • Informations sur l'appareil : y compris les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : y compris les données concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous naviguez ou interagissez avec ceux-ci.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles par tout autre moyen ;

  • Automatiquement via les Services : notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous faisons appel à eux pour déployer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;

  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : Nous utilisons vos données personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, expédier vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les retours/échanges et créer une expérience d'achat sur mesure (par exemple, en vous recommandant des articles).

  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos données pour vous envoyer des communications marketing, promotionnelles ou publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne ciblées sur nos Services ou d'autres sites web.

  • Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre compte, garantir une expérience de paiement sécurisée, détecter et enquêter sur des activités frauduleuses, illégales ou nuisibles, et sécuriser nos Services. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

  • Communication avec vous : Nous utilisons vos informations pour vous fournir un support client, répondre à vos questions et maintenir notre relation commerciale.

  • Raisons juridiques : Pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales exécutoires (demandes des forces de l'ordre, autorités gouvernementales, litiges civils ou enquêtes sur d'éventuelles violations de nos conditions).

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • À Shopify, aux prestataires de services et autres tiers qui effectuent des prestations pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, logistique et expédition).

  • À des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités personnalisées. Nous utilisons notamment Shopify pour soutenir la publicité ciblée basée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants. Ces partenaires traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

  • Lorsque vous nous donnez l'instruction ou le consentement de partager des données (par exemple, pour l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion).

  • À nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour remplir des obligations légales, faire respecter nos conditions d'utilisation et défendre nos droits ou ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont fournis par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et utilisation du site afin de fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez seront transférées et partagées avec Shopify ainsi que des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence.

De plus, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique et d'autres commerçants. Dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable du traitement pour répondre à vos demandes d'exercice de droits concernant ces finalités. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs ou visiter le lien vers le portail de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/en.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous conseillons de vérifier leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites externes.

Données relatives aux mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Les informations transmises par des canaux non sécurisés peuvent être interceptées.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire appliquer nos contrats.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles (sous réserve de certaines exceptions légales) :

  • Droit d'accès / d'information : Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.

  • Droit à la portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format structuré ou demander leur transfert à un tiers.

  • Gestion des préférences de communication : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment via le lien de désinscription. Nous continuerons toutefois à envoyer des e-mails non publicitaires (liés à vos commandes ou à votre compte).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE) :

  • Droit d'opposition et de limitation du traitement : Vous opposer à ce que nous traitions vos données ou demander la limitation de ce traitement à certaines fins.

  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits. Une vérification d'identité pourra être requise avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous résidez dans l'EEE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, à moins que le pays de destination ne bénéficie d'une décision d'adéquation.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier :

📧 support@outilsheros.com 📍 Calle Higuera de Vargas 5, BA, 06100, ES Conformément aux lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.